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Compte et abonnement

Comment supprimer votre compte Coachigo

Demander la suppression de votre compte Coachigo depuis l'app, ce qui se passe pendant les 30 jours suivants et pourquoi résilier votre abonnement à part.

Mis à jour le 2 min de lecture

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Coachigo et de toutes vos données directement depuis l’app. La demande est traitée sous 30 jours. Avant de la lancer, prenez deux précautions : résilier votre abonnement si vous en avez un, et exporter ce que vous voulez garder.

Important : résiliez votre abonnement à part

Supprimer votre compte n’arrête pas Coachigo PRO. Si vous êtes abonné, résiliez d’abord dans les réglages de l’App Store ou de Google Play, sinon le renouvellement continuera. Voir Comment s’abonner à Coachigo PRO, restaurer ou résilier.

Avant de supprimer

Une fois le compte supprimé, vos clients, leurs séances et vos programmes ne pourront plus être récupérés. Pour garder une copie de vos clients et de leurs séances, exportez vos données avant de lancer la demande.

Demander la suppression

  1. Ouvrez l’onglet Compte, rubrique Données.
  2. Touchez Supprimer mon compte.
  3. La fenêtre « Demander la suppression de votre compte ? » rappelle ce qui va se passer. Saisissez votre mot de passe dans le champ Mot de passe.
  4. Touchez Confirmer la demande.

« Demande enregistrée » confirme la prise en compte, puis l’app vous déconnecte. Sans mot de passe, l’app affiche « Mot de passe requis » et ne fait rien.

Fenêtre Demander la suppression de votre compte ? avec le message sur les 30 jours, le champ Mot de passe et les boutons Confirmer la demande et Annuler

Ce qui se passe ensuite

  • Sous 30 jours, votre compte et l’ensemble de vos données sont supprimés définitivement. La suppression n’est donc pas immédiate.
  • Pendant cette période, vous pouvez nous écrire pour annuler la demande. L’adresse figure dans la Politique de confidentialité, en bas de l’onglet Compte. L’app n’a pas de bouton pour annuler.
  • Vos profils partagés ne seront plus accessibles aux personnes avec qui vous les partagez : prévenez vos clients, ou votre coach.

Une ligne réservée aux comptes connectés

Supprimer mon compte n’apparaît que si vous êtes connecté à un compte avec email et mot de passe. Si vous utilisez Coachigo sans compte, cette ligne n’est pas affichée : écrivez-nous à l’adresse de la Politique de confidentialité pour toute demande.

FAQ

J’ai oublié mon mot de passe

Touchez Se déconnecter en bas de l’onglet Compte, puis Se connecter et Mot de passe oublié ? pour en choisir un nouveau. Reconnectez-vous ensuite et relancez la demande.

Supprimer l’app suffit-il ?

Non. Désinstaller Coachigo ne supprime ni votre compte ni vos données, et n’arrête pas l’abonnement.

Mes clients perdent-ils leurs propres données ?

Vos clients qui ont leur propre compte gardent les fiches qu’ils ont créées. Ils perdent l’accès aux fiches que vous leur avez partagées.