CoachigoProgrammes
Comment suivre l'avancement d'un programme dans Coachigo
Pourcentage, phase et semaine en cours, prochaine séance, historique : suivez où en est chaque client dans son programme Coachigo, et comment il avance.
Pour chaque client, Coachigo sait où il en est dans son programme : la phase, la semaine, la prochaine séance à faire. Vous n’avez rien à cocher : le programme avance tout seul à chaque séance de programme terminée.
Ouvrir le suivi
Deux chemins :
- sur la fiche du client, touchez Gérer à côté de la section Programme ;
- dans l’onglet Programmes, ouvrez le programme et touchez le client dans la section Clients (les clients qui ont abandonné le programme n’y figurent plus).
En haut, la carte Avancement affiche le pourcentage, une barre par phase, la date de Début et la Fin estimée. Juste dessous, PROCHAINE SÉANCE indique la séance à faire et sa place dans le programme, avec Démarrer.
Lire les phases
Chaque phase porte une pastille : Terminée, En cours, À venir, ou Arrêtée pour la phase où le client s’est arrêté s’il a abandonné. Dans la phase en cours, la séance suivante est marquée à faire, et chaque jour indique combien de fois il a été fait. Touchez un jour pour voir les dates de ses séances.
Comment le programme avance
Le programme avance d’un jour à chaque séance de programme terminée : lancée avec Démarrer, depuis la section Suivre le programme de Nouvelle séance, ou depuis un créneau d’agenda lié au programme. Une séance libre ou une autre séance type ne compte pas.
Après le dernier jour de la liste, le client passe à la semaine suivante, puis à la phase suivante. À la fin de la dernière phase, Coachigo affiche « Programme terminé ! » et le programme passe en Terminé.
En bas de l’écran, Historique liste les séances faites dans le programme, avec Tout voir.
Arrêter ou reprendre
Touchez Abandonner le programme en bas de l’écran, puis Abandonner. La progression est conservée : le programme passe dans Programmes précédents sur la fiche du client.
Pour le relancer, touchez-le dans Programmes précédents, puis Reprendre le programme : le client repart où il s’était arrêté. Le même écran propose Supprimer le programme, qui efface cette assignation sans toucher aux séances déjà faites.
FAQ
Puis-je sauter une séance ou en choisir une autre ?
Non, Démarrer lance toujours la séance suivante du programme. Si votre client fait autre chose ce jour-là, lancez une séance libre ou une autre séance type : le programme reste où il était.
Le pourcentage ne bouge pas après une séance
Vérifiez que la séance a été lancée depuis le programme, qu’elle a été terminée, et que le programme est toujours en cours. Une séance commencée puis abandonnée ne compte pas.
Pourquoi le pourcentage diffère-t-il des statistiques ?
L’avancement se base sur la position du client dans le programme. Les statistiques comptent les séances enregistrées avec ce programme. Les deux chiffres peuvent donc différer légèrement.