CoachigoConnecter vos clients à l'app
Comment retirer l'accès d'un client dans Coachigo
Fin du coaching, téléphone changé, mauvaise personne : retirez l'accès d'un client à sa fiche partagée, puis générez un nouveau code. Vous gardez toutes ses séances.
Votre accompagnement s’arrête, ou quelqu’un a rejoint une fiche par erreur ? Vous pouvez couper l’accès en quelques secondes, sans rien perdre : la fiche et tout son historique restent chez vous.
Ouvrir l’écran de partage
Ouvrez la fiche du client et touchez l’icône de partage en haut à droite. Sur iPhone, vous pouvez aussi passer par le menu …, puis Partager le profil.
Retirer la personne
Faites défiler jusqu’à la rubrique Partagé avec. Elle liste toutes les personnes connectées à la fiche, sous le nom de leur compte ou « Utilisateur 1 », « Utilisateur 2 »… si elles n’en ont pas.
Touchez Retirer à droite de la personne.
Confirmer
Coachigo demande confirmation : « Retirer cet utilisateur », avec son nom. Touchez Retirer de nouveau. Le message « Utilisateur retiré » s’affiche et la personne disparaît de la liste.
À partir de là, elle n’a plus accès à la fiche : vos nouvelles séances ne lui parviennent plus, et ce qu’elle saisirait n’arrive plus chez vous.
Générer un nouveau code
Retirer quelqu’un ne change pas le code de partage. S’il est encore valide (7 jours après sa création), la personne retirée pourrait rejoindre la fiche de nouveau avec le même code.
Juste après le retrait, touchez donc Générer un nouveau code en bas de l’écran. L’ancien ne fonctionne plus aussitôt, et les autres personnes déjà connectées gardent leur accès.
Qui garde quoi
Tout ce que votre client a enregistré était déjà stocké dans votre compte : vous gardez ses séances, ses mesures et ses photos. S’il veut conserver ses séances, envoyez-lui un fichier avant le retrait : voir comment exporter et importer vos données.
Connexion Internet requise
Le retrait se fait en ligne. Sans réseau, Coachigo affiche « Connexion Internet requise pour cette action ».
Quand c’est le client qui part
Votre client peut aussi quitter la fiche lui-même : depuis la fiche, menu …, puis Quitter ce profil, et Quitter pour confirmer. Il disparaît alors de votre rubrique Partagé avec, et rien n’est supprimé chez vous : ses séances restent sur la fiche.
FAQ
Mon client est-il prévenu ?
Non, Coachigo n’envoie pas de notification. Prévenez-le vous-même avant de retirer son accès.
Générer un nouveau code suffit-il à couper l’accès ?
Non. Un nouveau code empêche seulement de nouvelles personnes de rejoindre avec l’ancien. Pour couper l’accès de quelqu’un, il faut le retirer de Partagé avec.
Et si je supprime la fiche ?
Les séances sont alors supprimées pour tout le monde, y compris les vôtres. Pour arrêter un partage, retirez plutôt l’accès. Voir comment modifier ou supprimer un client.